HİZMET SUNMAKLA GÖREVLİ/YETKİLİ KURUMLARIN/BİRİMLERİN ADI

HİZMETİN SUNUM SÜRECİNDE

SIRA NO

KURUM KODU

STANDART DOSYA PLANI KODU

HİZMETİN ADI

HİZMETİN TANIMI

HİZMETİN DAYANAĞI MEVZUATIN ADI VE MADDE NUMARASI

HİZMETTEN YARARLANANLAR

MERKEZİ İDARE

TAŞRA BİRİMLERİ

MAHALLİ İDARELER

DİĞER (ÖZEL SEKTÖR V.B.)

BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER

İLK BAŞVURU MAKAMI

PARAF LİSTESİ

KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN İÇ YAZIŞMALAR

KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN DIŞ YAZIŞMALAR

MEVZUATTA BELİRTİLEN HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ

HİZMETİN ORTALAMA TAMAMLANMA SÜRESİ

YILLIK İŞLEM SAYISI

HİZMETİN ELEKTRONİK ORTAMDA SUNULUP SUNULMAYACAĞI

B104ISM04450071

622000000

Hasta Hakları Başvurularının Alınması.

Hasta Hakları Birimlerine ve Sağlık Bakanlığı web ortamına yapılan başvuruların içerik ve zamanlama açısından değerlendirilerek mevzuata uygun olarak sonuçlandırılması Sağlık Müdürlüğü Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü tarafından sağlanır.

Hasta Hakları Uygulama Yönergesi
(26.04.2005 tarih ve 3077 sayı),

Vatandaşlar

Sağlık
Bakanlığı

İl Sağlık
Müdürlüğü,

Yazılı dilekçe
veya web
başvurusu

Hastane Hasta Hakları Birimi

Hasta Hakları Kurul Başkanı,Hasta Hakları Brim Sorumlusu,Kurul Üyeleri

Hasta ve hasta yakınlarının yaptıkları başvurular ilgli kurumlar tarafından sonuçlandırılır ve Hasta Hakları İl Koordinatörlüğüne bildirilir.

Sağlık Bakanlığı web sitesinden direk görebiliyor.

15 işgünü

393+6 (2009)

Hasta Hakları Web Stesi

B104ISM04450071

254990000

Hasta Hakları İhlallerinin
Değerlendirilmesi.

Hasta Hakları ihlallerinin değerlendirilmesi öncelikle Hasta Hakları Kurul Üyeleri tarafından yönetmelik ve yönerge bağlı kalarak gizli oy ile tespit edilir.

Hasta Hakları Uygulama Yönergesi (26.04.2005 tarih ve 3077 sayı),

Vatandaşlar

Sağlık
Bakanlığı

Yok

Başhekimlik

Hasta Hakları Kurul Başkanı,Hasta Hakları Brim Sorumlusu,Kurul Üyeleri

İlgili kurumların Hasta Hakları Uygulamalarına
ait Hasta Hakları İhlallerinde Yapılan İşlemler
formunu yılda 1 kez oluşturması ve Hasta Hakları İl Kordinatörlüğüne göndermesi.

1 yıl

yok (2009)

Hasta Hakları Web Stesi

B104ISM04450071

254990000

Hasta Hakları Kurul Önerilerinin
Değerlendirilmesi.

Hasta Hakları kurul önerilerinin değerlendirilmesi

Hasta Hakları Uygulama Yönergesi
(26.04.2005 tarih ve 3077 sayı),

Vatandaşlar,Kurum Personeli

Sağlık
Bakanlığı

İl Sağlık
Müdürlüğü,

Yok

Başhekimlik

Hasta Hakları Kurul Başkanı,Hasta Hakları Brim Sorumlusu,Kurul Üyeleri

Hasta Hakları Kurul Öneri
Formlarını oluşturması ve 1 ay içerisinde Başhekimlik tarafından Hasta Hakları İl Koordinatörlüğüne bildirilmesi.

15 işgünü

19 (2009)

Sunulmuyor

B104ISM04450071

622000000

Hasta Hakları Teşekkürlerinin
Değerlendirilmesi.

Hasta Hakları teşekkürlerinin değerlendirilmesi Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü bildirilmesi

Hasta Hakları Uygulama Yönergesi
(26.04.2005 tarih ve 3077 sayı),

Kurum Personeli

Sağlık
Bakanlığı

İl Sağlık
Müdürlüğü,

Yazılı dilekçe

Hastane Hasta Hakları Birimi

Hasta Hakları Kurul Başkanı,Hasta Hakları Brim Sorumlusu ve Başhekimlik

İlgili kurumların Hasta Hakları Uygulamalarına
ait teşekkürleri içeren dilekçelerinin 3 aylık
periyotlar halinde oluşturulması ve Hasta
Hakları İl Koordinatörlüğüne bildirilmesi.

3 ay

17 (2009)

Sunulmuyor

B104ISM04450071

254990000

Hasta Hakları İstatistik Verilerinin
Toplanması ve Değerlendirilmesi.

Hasta Hakları istatistiklerinin değerlendirilmesi

Hasta Hakları Uygulama Yönergesi (26.04.2005 tarih ve 3077 sayı),

Sağlık Bakanlığı ve Sağlık Müdürlüğü
Tarafından İl Performansının
değerlendirilmesinde yararlanılır.

Sağlık
Bakanlığı

İl Sağlık
Müdürlüğü,

Yok

İl Sağlık Müdürü,
Hasta Hakları İl
Koordinatörü

Hasta Hakları Kurul Başkanı,Hasta Hakları Brim Sorumlusu ve Başhekimlik

Hasta Hakları Uygulamalarına ait istatistikleri
içeren bilgi formlarının tarafından Hasta Hakları İl Koordinatörlüğüne bildirilmesi.

1 ay

Hasta Hakları Web Stesi

B104ISM04450071

770000000

Hasta Hakları Eğitimlerinin
Yapılması.

Hasta Hakları konusunda bilgilendirme ve biliçlendirmeye yönelik yapılan eğitimler

Hasta Hakları Yönetmeliği
(01.08.1998 tarih ve 23420 sayı) Hasta Hakları Uygulama Yönergesi
(26.04.2005 tarih ve 3077 sayı)

Kurum çalışanları ile
Vatandaşlar

Sağlık
Bakanlığı

İl Sağlık
Müdürlüğü,

Yok

Hastane Hasta Hakları Birimi

Hasta Hakları Kurul Başkanı,Hasta Hakları Brim Sorumlusu ve Başhekimlik

Sağlık Bakanlığının belirlediği eğitim projesi doğrultusunda İl Koordinatörlüğü tarafından planlanan eğitimlerle ilgili kurum içi yazışmaların yapılması ve kurumların eğitim raporu ile katılım belgelerini Hasta Hakları İl Koordinatörlüğüne göndermesi.

1 yıl

1 Yıl

Sunulmuyor

B104ISM04450071

254990000

Hekim Seçme Uygulamalarının
Başlatılması.

Hekim Seçme Uygulamalarının başlatılması

Poliklinik Hizmetlerinin Yeniden
Yapılandırılması Genelgesi
(08.09.2004 tarih ve 15314 sayı)
Sağlık Hizmeti Sunumunda Poliklinik
Hizmetlerinin Hastaların Hekimini Seçmesine ve Değiştirmesine İmkan
Verecek Şekilde Düzenlenmesi
Hakkında Yönerge
(17.10.2007 tarih ve 9379 sayı)

Vatandaşlar

Sağlık
Bakanlığı

İl Sağlık
Müdürlüğü,

Yok

Sunulmuyor